Hoja de Reclamación

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para registrar su queja o reclamo de manera formal.

J & M GRUPO INMOBILIARIO

J & M Inversiones Inmobiliarias Peru S.A.C. · RUC: 20603455062
Las Retamas 399 · Salamanca, Ate · Lima, Perú

HOJA VIRTUAL

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *Primer Apellido *Segundo Apellido *Tipo de documento *Número de documento *Celular / Teléfono *Departamento *Provincia *Distrito *Dirección de domicilio *Referencia del domicilioCorreo electrónico *

¿Es menor de edad?

SíNo

2. Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de incidencia *Tipo de bien contratado *Nº Pedido / Contrato *Fecha de hojaProveedorMonto reclamado (S/.) opcionalDescripción del producto o servicio *Fecha de compra (opcional)Fecha de consumo (opcional)Fecha de vencimiento (opcional)Detalle de la Reclamación (Explicación de la disconformidad con el bien) *Pedido del Cliente (Acción solicitada como solución) *

(1) Reclamación: Desacuerdo del consumidor relacionado con los productos o servicios adquiridos.
(2) Queja: Disconformidad no ligada al producto o servicio; malestar o descontento respecto a la calidad de la atención al público.

3. Declaraciones y políticas de privacidad

Declaro bajo juramento ser el titular reclamante y que toda la información brindada en esta hoja de reclamación es verídica y corresponde a la realidad de los hechos.He leído y acepto los Términos de Protección de Datos Personales, autorizando el tratamiento seguro de mis datos exclusivamente para fines de la resolución y respuesta del reclamo.

* La formulación de un reclamo en este libro no excluye el derecho a recurrir a otras vías de solución de controversias ni suspende el derecho de formular denuncia correspondiente ante INDECOPI.
* De acuerdo a Ley, el proveedor cuenta con un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables para dar respuesta formal e informar al consumidor sobre su reclamación.